泰州市住房公積金管理中心限時辦結(jié)制

泰州市住房公積金管理中心限時辦結(jié)制

一、住房公積金業(yè)務(wù)辦結(jié)時限

(一)繳存業(yè)務(wù)

1、凡符合條件并材料齊全的下列業(yè)務(wù)，即時辦結(jié)：

（1）單位住房公積金繳存登記、注銷登記審核；

（2）單位新增職工開戶審核；

（3）住房公積金繳存基數(shù)調(diào)整審核；

（4）住房公積金轉(zhuǎn)移審核；

（5）住房公積金封存審核；

（6）單位、職工住房公積金信息變更。

2、單位申請緩繳住房公積金或降低繳存比例，凡符合條件并材料齊全完備的，接上級審批意見后5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

(二)提取業(yè)務(wù)

1、符合提取條件，手續(xù)齊全的，工作日內(nèi)即時辦結(jié)；

2、需調(diào)查復核的，自受理之日起 3個工作日內(nèi)作出是否準予提取的決定，并通知申請人。

(三)貸款業(yè)務(wù)

符合貸款條件，證明材料齊全，手續(xù)完備的，自受理之日起7個工作日內(nèi)作出是否準予貸款的決定，并通知申請人，準予貸款的，由受托銀行辦理貸款手續(xù)。

以上服務(wù)內(nèi)容如特殊情況不能在辦結(jié)時間內(nèi)完成，需在辦結(jié)時限內(nèi)書面或口頭向當事人解釋清楚。

二、住房公積金業(yè)務(wù)咨詢答復時限

住房公積金業(yè)務(wù)政策咨詢，電話和現(xiàn)場咨詢的，即時答復；網(wǎng)絡(luò)留言咨詢3日內(nèi)答復。

三、投訴處理時限

1、投訴住房公積金中心工作人員的，中心應(yīng)在受理后5個工作日內(nèi)將處理結(jié)果答復當事人，如果當事人對處理結(jié)果不滿意的，應(yīng)告知可以繼續(xù)向上級部門投訴。

2、投訴單位不繳存住房公積金的，中心需在受理后5個工作日內(nèi)給當事人回復初步的調(diào)查意見，并跟蹤告知辦理過程與辦理結(jié)果。