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管琛蝶

不知道購買電話車險的車主是否有留意到異樣, 張先生就發(fā)現(xiàn)了,“前些天接到了保險公司的電話,說自己是電話車險投保的,居然帶有上海區(qū)號。這是怎么回事呢?是不是異地投保呢? 將來投保了,理賠是否要將資料送到上海呢?” 對于車主的普遍關(guān)心,負責電話車險的專業(yè)相關(guān)人員解釋說:“這其實是車主將投保形式與電話車險的集中銷售概念相混淆了。因為電話車險必須集中運營,所以保險公司使用的呼出電話號碼,均帶有運營中心所帶的上海區(qū)號,我們的運營中心在上海,所以達到全國的回訪和銷售電話都帶有021區(qū)號。” 其實,很多車主之所以對“電話車險”產(chǎn)生“異地投保”的錯覺,還是因為沒有理解清楚電話車險是一種“集中銷售,當?shù)乩碣r”的地空結(jié)合投保方式。電話車險作為一種遠程交易,他只是提供了一種新的渠道方便車主購買保險,各電話車險公司,都是通過電話車險公司,都是通過電話集中銷售,然后將保單分配到各地,最后有當?shù)貦C構(gòu),處理送單,繳費,理賠,服務(wù)等各項環(huán)節(jié)。換句話說,就是車主通過空中電波—電話完成保險購買后,地面的售后服務(wù)和理賠,還是落在本地的保險公司負責的。

發(fā)布于 2022-03-19
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