壽險(xiǎn)理賠是怎樣的操作流程？

?1、出險(xiǎn)報(bào)案

壽險(xiǎn)理賠報(bào)案是為了讓保險(xiǎn)公司盡快核實(shí)保險(xiǎn)事故，也方便讓你更快拿到理賠金。

很多產(chǎn)品條款都會(huì)規(guī)定，出險(xiǎn)后10日內(nèi)要報(bào)案，但也不是硬性要求。

《保險(xiǎn)法》也有規(guī)定，壽險(xiǎn)的索賠時(shí)效是5年，重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)是2年。

在報(bào)案時(shí)，可以提前準(zhǔn)備好保險(xiǎn)合同、被保險(xiǎn)人身份信息、事故的起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果等相關(guān)資料，提高報(bào)案的效率。

另外，保險(xiǎn)公司的報(bào)案渠道有很多種，包括：客服電話；官方軟件、公眾號(hào)、線下代理人。

總之，出險(xiǎn)了盡快報(bào)案，同時(shí)積極準(zhǔn)備理賠資料。

2、準(zhǔn)備理賠資料

壽險(xiǎn)理賠報(bào)案后保險(xiǎn)公司會(huì)有專(zhuān)人指導(dǎo)搜集資料，不同保險(xiǎn)要準(zhǔn)備的資料不同，其中保險(xiǎn)合同、理賠申請(qǐng)書(shū)、身份證明文件和銀行卡賬號(hào)是每個(gè)險(xiǎn)種理賠時(shí)必需的。

壽險(xiǎn)理賠需要被保人死亡證明、戶籍注銷(xiāo)證明、受益人關(guān)系證明，如果是意外身故的話，還要準(zhǔn)備事故資料證明。

如今，理賠越來(lái)越方便，很多公司都可以在線提供理賠資料，十分方便。

?3、保險(xiǎn)公司審核

資料齊全后，保險(xiǎn)公司的審核人員會(huì)對(duì)資料做核對(duì)。

對(duì)于簡(jiǎn)單案件，只要符合標(biāo)準(zhǔn)就可以進(jìn)入核算，一般幾天內(nèi)就會(huì)打款。

如果保險(xiǎn)公司對(duì)理賠存在異議，會(huì)先和被保人進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，無(wú)法達(dá)成一致的，會(huì)轉(zhuǎn)入調(diào)查流程，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，保險(xiǎn)公司會(huì)再次和被保人進(jìn)行溝通，如果仍無(wú)法達(dá)成一致，后續(xù)可能需要通過(guò)法律途徑來(lái)解決。

簡(jiǎn)而言之，理賠是根據(jù)產(chǎn)品條款、相關(guān)醫(yī)學(xué)法律指引、公司操作指南來(lái)進(jìn)行的。

對(duì)保險(xiǎn)公司和理賠人員來(lái)說(shuō)，理賠只是每天都在按照流程執(zhí)行的工作，只要符合理賠要求，是沒(méi)有理由不賠的。