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理賠是否允許代辦?答:允許。但需要代辦人按照理賠申請(qǐng)流程,提交理賠申請(qǐng)所需材料(即申請(qǐng)人本人自行辦理所需的材料)。如何修改、更換理賠款領(lǐng)取賬戶?答:聯(lián)系承保機(jī)構(gòu)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或業(yè)務(wù)員進(jìn)行保全操作變更。理賠申請(qǐng)材料中未成年人可以使用哪些材料做為身份證明?答:可以提供戶口本、戶籍證明、身份證等材料。團(tuán)險(xiǎn)是否實(shí)行全國(guó)通賠?答:實(shí)行全國(guó)通賠,通常約定醫(yī)院為二級(jí)(含)以上醫(yī)保定點(diǎn)公立醫(yī)院(區(qū)縣級(jí)以上公立醫(yī)院),但也可能有協(xié)議約定醫(yī)院,如客戶異地就醫(yī),建議與保單歸屬地的機(jī)構(gòu)核實(shí)異地認(rèn)可醫(yī)院。消費(fèi)者有多家保險(xiǎn)公司產(chǎn)品,但醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)原件只有一張,理賠時(shí)要如何處理?答:消費(fèi)者有多家保險(xiǎn)公司產(chǎn)品,如果先在A保險(xiǎn)公司申請(qǐng),可以提供收據(jù)原件給這家A保險(xiǎn)公司。如果已在B保險(xiǎn)公司申請(qǐng)過(guò)理賠,再在A保險(xiǎn)公司索賠,不能提供原件(收據(jù)原件在B保險(xiǎn)公司留存),需同時(shí)提供對(duì)應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)復(fù)印件與B保險(xiǎn)公司出具的賠付證明。如果被保人重疾或者傷殘來(lái)申請(qǐng)理賠,請(qǐng)問(wèn)對(duì)殘疾鑒定書(shū)或者重大疾病診斷證明書(shū)出據(jù)的醫(yī)院有何要求?答:重疾被保人需根據(jù)合同或者條款的約定出具證明書(shū),傷殘的被保人則需要出示有資質(zhì)醫(yī)院的證明書(shū)(法醫(yī)鑒定)。

發(fā)布于 2021-11-18
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