車險(xiǎn)哪個公司好？

車險(xiǎn)哪個公司好？

愛車入手后必須要做的一件事就是買車險(xiǎn)，目前從事車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的保險(xiǎn)公司多如牛毛，面對眾多的保險(xiǎn)公司，我們該如何選擇呢？小編表示，這個問題涉及到車險(xiǎn)哪個公司好相關(guān)的車險(xiǎn)知識。

很多保險(xiǎn)公司都發(fā)揮自己的優(yōu)勢來爭取擴(kuò)大市場份額，要想在“車險(xiǎn)哪個公司好？”的車主口碑中獲勝，“服務(wù)”是取勝的關(guān)鍵。下面，為大家介紹2個大型車險(xiǎn)公司的服務(wù)承諾。

1.平安保險(xiǎn)：車險(xiǎn)VIP服務(wù)介紹

如何知道自己是否有資格成為VIP客戶？ 如果您的汽車已經(jīng)連續(xù)兩年投保平安車險(xiǎn)兩年，且均未出險(xiǎn)索賠，您將有資格成為VIP客戶。

服務(wù)范圍：在全國(除港澳臺以外)的距離平安機(jī)構(gòu)所在地城市中心區(qū)域20公里以內(nèi)、一般施救車輛所能通行和到達(dá)的區(qū)域，不包括交通特殊管制地段。

如您在行駛途中遇到車輛故障等緊急情況，請即刻致電24小時的服務(wù)專線95512，將由我們的專業(yè)人士為您提供以下服務(wù)

（一）接電服務(wù)：車輛因電力不足無法啟動時，平安幫助接電啟動；

（二）緊急送油：車輛在道路行駛中燃油耗盡的，平安代送燃油，但燃油購置費(fèi)用由您自行承擔(dān)；

（三）緊急加水：車輛在行駛中水箱缺水的，平安負(fù)責(zé)免費(fèi)加水；

（四）更換輪胎：車輛在道路行駛過程中因發(fā)生爆胎而無法行駛的，平安幫助更換輪胎，但完好的備用車胎由您提供；

（五）現(xiàn)場搶修：車輛在道路行駛中發(fā)生故障，對無需專門檢修條件、工具的故障，僅需簡單更換配件的，平安負(fù)責(zé)現(xiàn)場搶修，但需更換配件的購置費(fèi)用由您自行承擔(dān)；

（六）拖車牽引：車輛因故障，即使按本條例第（一）至（五）款的規(guī)定救援均無法行駛的，平安負(fù)責(zé)將車輛托救至您指定的地點(diǎn)，但拖車距離不超過10KM，同時超出10KM的救援費(fèi)用由您自行承擔(dān)；

（七）吊裝救援：車輛因故障無法行駛，即使按本條例第（一）至（六）款的規(guī)定救援均無法行駛的，平安負(fù)責(zé)將車輛吊裝至專門運(yùn)輸工具運(yùn)至您指定地點(diǎn)，但拖車距離不超過10KM，同時超出10KM的救援費(fèi)用由您自行承擔(dān)；

注1：因上述免費(fèi)拖車服務(wù)帶有一定保障性質(zhì)，故對車輛狀況和車主行為將有一定的除外責(zé)任限制，具體參見下文《除外條款》。

注2：被救援車輛必須是與加油卡客戶記錄相對應(yīng)的車輛；車輛發(fā)證故障后，客戶應(yīng)采取合理的施救、保護(hù)措施，并積極協(xié)助救援。

注3：車輛僅適用于12座以下非營業(yè)用客車。

注4：僅負(fù)責(zé)提供救援服務(wù)地域范圍內(nèi)的救援，半年內(nèi)累計(jì)救援次數(shù)不超過3次。

2.人保車險(xiǎn)：車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾

1．暖心理賠：車險(xiǎn)查勘"四個一"服務(wù)

在車險(xiǎn)查勘環(huán)節(jié)推出"說一句溫馨話語、贈一瓶礦泉水、發(fā)一份《車險(xiǎn)理賠指南》、做一次理賠服務(wù)滿意度回訪"服務(wù)承諾。即在查勘人員趕赴現(xiàn)場，第一次接觸到客戶時，送上一句溫馨的話語："您好！我是人保財(cái)險(xiǎn)公司查勘員XXX。請您不要著急，我會全力協(xié)助您處理好這次理賠（或事故）的。"；同時，現(xiàn)場查勘時向被保險(xiǎn)車輛駕駛?cè)藛T、隨車人員每人贈送一瓶帶有公司LOGO的礦泉水；查勘完成后，送上一份《車險(xiǎn)理賠指南》，指導(dǎo)客戶做好后續(xù)的索賠工作；查勘結(jié)束后，95518專線對客戶進(jìn)行一次查勘服務(wù)滿意度回訪。

2．電子理賠："電子查勘員、電子理賠員"服務(wù)

(1)"電子查勘員"針對在我公司投保的家庭自用和非營業(yè)用汽車客戶提供服務(wù)[一個保險(xiǎn)年度內(nèi)發(fā)生2次（不含）以上保險(xiǎn)事故的，本保險(xiǎn)年度內(nèi)不再享受此項(xiàng)服務(wù)]。在發(fā)生不涉及人傷、物損的車輛損失事故，且事故車輛可以正常行駛的情況下，客戶可通過自己手機(jī)上安裝的電子查勘員系統(tǒng)（可以安裝使用的手機(jī)型號將隨時更新發(fā)布）的指引對事故現(xiàn)場進(jìn)行拍照，并將照片上傳給保險(xiǎn)公司后即可撤離事故現(xiàn)場，省去現(xiàn)場等待保險(xiǎn)公司理賠人員的不便。然后在保險(xiǎn)公司的引導(dǎo)下，約定定損時間、地點(diǎn)，共同對事故車輛進(jìn)行損失確定。

(2)"電子理賠員"針對我公司VIP客戶提供服務(wù)。公司VIP客戶，可通過在自己手機(jī)上安裝的電子理賠員系統(tǒng)（可以安裝使用的手機(jī)型號將隨時更新發(fā)布），完成小額車損案件快捷自助理賠。即在發(fā)生不涉及人傷、物損的車輛損失事故，且事故車輛可以正常行駛的情況下，VIP客戶可通過自己的手機(jī)獲得從出險(xiǎn)報(bào)案到獲知賠款金額全流程的理賠服務(wù)，省去紙質(zhì)單證、省去往返保險(xiǎn)公司的不便，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場一站式輕松自助理賠。

3.極速理賠：現(xiàn)場完成從出險(xiǎn)查勘到通知財(cái)務(wù)部門向被保險(xiǎn)人賬戶支付賠款的全流程理賠服務(wù)

在我公司投保的家庭自用汽車客戶，發(fā)生不涉及人傷、物損且車輛損失在5000元（含）以下責(zé)任明確的單方事故時，經(jīng)客戶同意，并現(xiàn)場提供駕駛證、行駛證、被保險(xiǎn)人身份證原件以及與被保險(xiǎn)人名稱一致的銀行賬戶完整信息的，我公司現(xiàn)場完成查勘、定損、賠款計(jì)算等工作，并通知財(cái)務(wù)部門向被保險(xiǎn)人賬戶支付賠款。（目前對異地出險(xiǎn)客戶以及特殊車型暫緩提供此項(xiàng)服務(wù)）。

4.簡便理賠：車險(xiǎn)客戶"免事故證明"服務(wù)

經(jīng)我公司理賠人員現(xiàn)場查勘，并確認(rèn)"不涉及人傷、物損且責(zé)任明確的單方或雙方事故"的案件，不再要求提供事故證明。

5．速遞理賠：免費(fèi)上門收取單證服務(wù)

在我公司投保的家庭自用和非營業(yè)用汽車客戶，發(fā)生不涉及人傷、物損的保險(xiǎn)事故，且車輛損失在1萬元以下（含）的案件時，我公司理賠人員根據(jù)客戶意愿向客戶提供速遞理賠服務(wù)信封，指引客戶下一步處理事項(xiàng)；客戶索賠資料準(zhǔn)備好后，撥打信封上的服務(wù)電話，我公司安排人員上門收取，上門費(fèi)用全部由我公司承擔(dān)。客戶不必再花時間親自到保險(xiǎn)公司遞交索賠資料，免去到保險(xiǎn)公司奔波的辛苦。

6．人傷無憂理賠：全程咨詢、小額快處、現(xiàn)場調(diào)解服務(wù)

（1）人傷案件處理全程電話咨詢服務(wù)

我公司車險(xiǎn)客戶發(fā)生人傷案件后，可隨時撥打出險(xiǎn)地公司公布的人傷案件專線電話進(jìn)行咨詢，公司提供人傷案件處理各環(huán)節(jié)的指導(dǎo)和問題解答。

（2）小額人傷案件快速處理服務(wù)

我公司車險(xiǎn)客戶（交強(qiáng)險(xiǎn)在我司投保）的保險(xiǎn)車輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責(zé)任明確，有條件在事故現(xiàn)場快速協(xié)商處理的人傷案件或責(zé)任明確，傷者經(jīng)過一次性門診治療，申請或同意快速處理的人傷案件。簡化流程，保險(xiǎn)公司理賠人員在現(xiàn)場協(xié)助客戶一次性快速處理。省去與受害人之間的反復(fù)協(xié)商。
有條件快速處理的小額人傷案件一般包括下列特點(diǎn)：

（1）保險(xiǎn)事故經(jīng)交警處理，責(zé)任明確（包含無責(zé)任，無責(zé)任案件醫(yī)療費(fèi)限額為人民幣1000元），事故與傷情的因果關(guān)系成立；

（2）事故當(dāng)事人雙方均在現(xiàn)場，同意現(xiàn)場快賠處理或傷者經(jīng)過門診檢查后，當(dāng)事雙方同意立即快賠處理；

（3）傷者自行判斷傷情輕微，正?；顒觾H輕微或不受影響，該類傷情多為胸、背、四肢的軟組織損傷，如皮下血腫、皮膚擦傷、輕度軟組織損傷、肌肉拉傷等。

（3）人傷案件"現(xiàn)場調(diào)解，當(dāng)場通知賠付"服務(wù)

我公司依托遍及全國各地的人傷理賠服務(wù)分中心，委派人傷案件專業(yè)人員為人傷事故雙方當(dāng)事人提供現(xiàn)場調(diào)解服務(wù)，事故雙方在我公司的主持下，達(dá)成和解協(xié)議的，我公司現(xiàn)場繕制賠案，當(dāng)場通知財(cái)務(wù)付款。事故雙方也可以與我公司預(yù)約時間、地點(diǎn)，我公司提供上門調(diào)解服務(wù)。

7．限時理賠：萬元以下案件1小時通知賠付

在全國范圍內(nèi)，對不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元以下（含），客戶提交索賠單證齊全，1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，同時通知財(cái)務(wù)部門付款。

8．全國通賠：萬家網(wǎng)點(diǎn)，四海通行

客戶異地出險(xiǎn)后，我公司通過遍及全國的理賠服務(wù)機(jī)構(gòu)，為客戶提供隨時隨處的快速、便捷的查勘、定損、提交索賠單證、獲得賠付服務(wù)，使客戶無論身處何地，都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。

9．到家的理賠：專業(yè)拖車上門免費(fèi)接、送事故車輛，4S店專業(yè)維修，免現(xiàn)場、免證明、免填索賠單證的到家的理賠服務(wù)

針對在我公司投保車損險(xiǎn)及不計(jì)免賠特約條款的家庭自用車VIP客戶，在發(fā)生不涉及人傷、物損的單方事故后，同意到我司推薦的車輛維 修企業(yè)修理車輛的，我司理賠服務(wù)專員全程提供理賠服務(wù)指導(dǎo)，包括：安排專業(yè)救援拖車上門（含現(xiàn)場）免費(fèi)接車，送至4S店；限期保質(zhì)修理完畢；救援拖車免費(fèi)返送至客戶指定地點(diǎn)?？蛻糇悴怀鰬簦娫捦瓿衫碣r全流程服務(wù)，享受人保管家式的貼心服務(wù)。在理賠環(huán)節(jié)上實(shí)施免現(xiàn)場查勘、免事故證明、免填寫理賠單證，為客戶提供最高效、便捷的"0手續(xù)、0距離、0煩惱"的到家的車險(xiǎn)理賠服務(wù)。
此項(xiàng)服務(wù)率先在北京、天津試點(diǎn)推出，逐步向全國推廣。

10．全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù)

對在我公司投保的9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，均可通過撥打我公司救援服務(wù)專線電話"95518轉(zhuǎn)9"享受到保單有效期內(nèi)全國范圍內(nèi)的不限次免費(fèi)故障車救援服務(wù)，免費(fèi)拖車距離為50公里（交通管理部門或道路管理機(jī)構(gòu)不允許社會救援車輛駛?cè)氲牟糠指咚俟?、隧道、大橋、高架道路等路段除外）。送油、換胎過程中產(chǎn)生的油料、配件材料費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。