保險營銷服務擴展

　　投資分紅保險劃算么？重疾分紅險，投資保障兩不誤。
　　救援服務，力求做到讓每一位求助客戶滿意。
　　車輛救援是關系百姓出行的民生大事，是政府部門解決交通事故和應對自然災害的重要保證，是建立資源節(jié)約環(huán)境友好型城市的必然選擇。近年來，隨著社會經濟的快速發(fā)展，車輛保有量逐年增長，車主對車輛救援的需求不斷增加的同時，對車輛救援的服務質量也提出了更高的要求。
　　日前在沈陽交通局了解到，沈陽市為了進一步規(guī)范城市車輛救援行業(yè)管理，健全車輛救援網絡體系，提高道路應急能力，做好迎接全運會召開的基礎保障工作，制定出臺了《沈陽市車輛救援管理辦法》，依托沈陽市汽車維修救援中心呼叫平臺，設立了車輛救援中心。此中心以“分布廣泛、救援及時、服務規(guī)范、社會滿意”為目標，通過整合救援企業(yè)車輛和電子信息網絡資源，進一步發(fā)揮規(guī)模化、專業(yè)化、信息化救援服務功能，搭建了全市車輛救援網絡。
　　北京華通行旅行援助服務有限公司總經理魯曉宇說到：“目前，我公司的救援工作做得比較到位。首先，以遼中車主需要救援服務為例：未建立統(tǒng)一救援平臺前，到達施救現(xiàn)場需要90分鐘；在新的網絡平臺搭建后，我們通過遼中的救援服務商，只需要30分鐘左右便能為客戶提供服務。市內車主的救援時間更是從原來45分鐘提高到了30分鐘，充分滿足了廣大車主的需求，大大提高了救援效率，提高了廣大車主對救援工作的滿意度。”
　　實現(xiàn)三方通話，是該公司救援服務的主題，車主在不清楚車輛為何報警或熄火時，可以致電該公司，接線人員將為車主及技術顧問做三方通話，技術顧問將免費幫助車主解決相關問題，這樣的服務為車主省時、省心、省錢。
　　魯曉宇介紹，目前，公司以B2B的業(yè)務模式為基礎，設立了24小時全天候呼叫服務中心，只要撥打救援熱線，我們的團隊就會快捷的做出反應，為客戶提供有針對性的管理服務。他表示，實施汽車道路救援業(yè)務是公司的職責和使命。在經營方面，為了滿足客戶、投資人、員工以及社會等相關群體的要求，公司會以“創(chuàng)造更高的價值”為服務目標。
　　俱樂部，單從字面上理解，就是人們聚集在一起進行娛樂活動的組織團體或者場所；嚴格解釋，是具有某種相同興趣的人進行社會交際、文化娛樂等活動的團體和場所。汽車俱樂部更是時下人們愿意去的地方。據魯曉宇介紹，作為一家專業(yè)的救援公司，該公司也建立了汽車俱樂部，會員可以購買兩種會員卡來享受增值服務。
　　了解到，早在2005年，衛(wèi)生部國際救援中心、陽光財產保險公司和衛(wèi)生部國際緊急救援中心惟一指定環(huán)球救援執(zhí)行機構——北京環(huán)球醫(yī)療救援公司（以下簡稱“環(huán)球醫(yī)療”），就惟一醫(yī)療救援及相關第三方健康管理服務，啟動了戰(zhàn)略合作。據悉，陽光產險和環(huán)球醫(yī)療開展的業(yè)務合作，將共同開拓保險環(huán)球救援第三方健康管理服務的新領域。衛(wèi)生部國際緊急救援中心提供政策支持及相關醫(yī)療資源支持；環(huán)球醫(yī)療則為陽光產險環(huán)球救援保險的被保險人提供緊急醫(yī)療救援、健康管理等服務；陽光產險通過環(huán)球醫(yī)療開拓醫(yī)療行業(yè)的保險服務。
　　除此之外，我國的財產險公司與救援機構合作早有先例。例如，2005年3月，華泰財產險公司與國際SOS救援中心也展開了合作，為出境保戶的出行提供醫(yī)療及旅行方面的援助。保監(jiān)會有關人士表示，第三方管理方式已經成為保險公司一個重要的服務內容，既有政府也有企業(yè)，主要業(yè)務是與健康保險相關的管理服務。
　　據了解，美國友邦保險有限公司上海分公司2000年在中國市場率先推出了“友邦境外旅行意外傷害保險”。該產品是國內第一個含有緊急救援服務的旅行險產品。該服務由友邦保險與國際救援組織(SOS)合作提供，內容包括合同約定的緊急醫(yī)療運送、緊急醫(yī)療送返、身故遺體送返等利益。此外，客戶還可免費享有24小時中英文應答的全球查詢服務，例如，旅行前咨詢服務、緊急票務和訂房服務、遺失行李、證件支援服務、法律人員轉介服務、翻譯服務轉介、大使館及領事館資料、緊急口訊傳遞服務及其他一般支援服務等。
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