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深藍(lán)君
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報(bào)案理賠流程如下：

步驟 1：出險(xiǎn)報(bào)案

在報(bào)案時(shí)，我們最好提前準(zhǔn)備好保險(xiǎn)合同、被保險(xiǎn)人身份信息、事故的起因經(jīng)過結(jié)果等相關(guān)資料，提高報(bào)案的效率。

另外，保險(xiǎn)公司的報(bào)案渠道有很多種，包括：

  • 客服電話

  • 官方 APP

  • 官方公眾號(hào)

  • 線下代理人

再次提醒大家，萬一出險(xiǎn)了要盡快報(bào)案，積極配合保險(xiǎn)公司準(zhǔn)備理賠資料。

步驟 2：準(zhǔn)備理賠資料

報(bào)案后保險(xiǎn)公司會(huì)有專人指導(dǎo)收集資料，下面的表格也整理了主要的理賠資料，供大家參考。

步驟 3：保險(xiǎn)公司審核

資料齊全后，就會(huì)提交給保險(xiǎn)公司的審核人員。對(duì)于簡單案件，只要符合標(biāo)準(zhǔn)就可以進(jìn)入核算，一般幾天內(nèi)就會(huì)打款。

如果保險(xiǎn)公司對(duì)理賠存在異議，則會(huì)進(jìn)入如下兩個(gè)環(huán)節(jié)：

  • 協(xié)談：保險(xiǎn)公司針對(duì)賠不賠，賠多少等問題和被保人溝通，無法達(dá)成一致則轉(zhuǎn)入調(diào)查流程。

  • 調(diào)查：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，再次和被保人進(jìn)行溝通。如果仍無法達(dá)成一致，那么后續(xù)就可能需要通過法律途徑來解決。

發(fā)布于 2020-12-03
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免責(zé)說明：以上內(nèi)容為深藍(lán)保意見，僅供參考；如涉及到產(chǎn)品信息及賠付條件，以保險(xiǎn)公司最新產(chǎn)品條件具體約定內(nèi)容及承保政策為準(zhǔn)。