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淘寶上的商品多會贈送運費險,即使沒有,買家也可以自己投保一份運費險,這樣可以避免退貨時因郵費引起的糾紛,非常實用。但有挺多用戶反饋說運費險理賠審核不通過,想知道失敗的理由是什么。小編為你介紹運費險理賠失敗的原因,趕緊來看看你是哪個吧。
運費險理賠審核不通過的原因是什么?
1、在退款操作時,沒有提交準確的物流公司和運單號;
2、多個貨物如果是用一個快遞寄回,就只能用一個物流單號進行理賠,只能獲得一筆理賠款;
3、運費險只針對交易未完結(jié)時發(fā)起的退貨退款,所產(chǎn)生的退貨運費損失給予賠付,如果交易完成,則不予以賠付;
4、如果以上原因都不是,很有可能是系統(tǒng)處理延遲。
解決方法:
如果是第一種原因,直接去訂單詳情頁申請重新理賠,注意要填寫好準確的信息;
如果是第二、三種原因,則不可逆,下次再理賠一定要注意;
如果是第四種原因,耐心等待即可。
建議大家準備好訂單號、退貨憑證和聯(lián)系電話,直接與承保公司進行溝通,理賠專員會幫你答疑解惑。
發(fā)布于
2021-11-17
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