2020保險(xiǎn)公司服務(wù)哪家好？最新服務(wù)評(píng)級(jí)公布！

直接說(shuō)結(jié)論：

但平安的獲賠率并不比小公司高，我們來(lái)看看 2019 年一些小公司的理賠數(shù)據(jù)：

可以看到，我們平常很少聽過的保險(xiǎn)公司獲賠率基本都在 98% 以上，北京人壽甚至達(dá)到了 100%。

因此，并不存在大公司理賠容易，小公司理賠難的問題，能不能賠還是要看條款。

二、平安的服務(wù)，真有那么好嗎？

買完保險(xiǎn)，只有一份保單的承諾。關(guān)于日后怎么賠，壓根心里沒底。因此，多數(shù)人青睞于大公司大品牌，覺得服務(wù)更好，更安心。

那么，什么樣的服務(wù)才叫好？是看代理人的服務(wù)態(tài)度、保險(xiǎn)公司的理賠速度，還是客服的水平？也許每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。

我們下面就通過?服務(wù)評(píng)級(jí)?和?保單投訴 兩方面來(lái)分析。

1、服務(wù)評(píng)級(jí)

銀保信為大家統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，按照 8 個(gè)指標(biāo)，每項(xiàng)打分相加，最高為 AAA 級(jí)，最低為 D 級(jí)。詳細(xì)分析，點(diǎn)擊可查看>>>

下面一起看看，老七家保險(xiǎn)公司的最新評(píng)級(jí)：

可見，平安人壽被評(píng)為 A 級(jí)，并不是最好的 AAA 級(jí)，但也還不錯(cuò)，僅次于太平洋和太平人壽。

2、保單投訴

保險(xiǎn)公司的服務(wù)和投訴量有一定的關(guān)系，如果服務(wù)好，一般投訴自然也會(huì)少。

那么，老七家保險(xiǎn)公司，每賣出 1 萬(wàn)張保單，投訴量誰(shuí)多誰(shuí)少？一起來(lái)看下：

如圖所示，每賣出一萬(wàn)張保單，平安的投訴量為 0.91 件，位于老七家榜首，但整體排在中游水平。

通過以上數(shù)據(jù)可知，平安的整體服務(wù)水平，并沒有大家想象那么好。

其實(shí)，服務(wù)如人飲水，每個(gè)人的感受和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)都不同，大家選擇性參考就好。

三、從平安5年理賠，看重疾險(xiǎn)怎么買？

重疾險(xiǎn)一直是大家最關(guān)心的險(xiǎn)種，從平安 5 年理賠年報(bào)來(lái)看，我們發(fā)現(xiàn)很多人都沒買對(duì)重疾險(xiǎn)。

如果不想踩坑，建議買重疾險(xiǎn)時(shí)要重點(diǎn)關(guān)注以下 3 點(diǎn)：

1、 早買早保障

大部分人認(rèn)為，老年人才會(huì)生大病，年輕人身強(qiáng)力壯，生病的概率很低，買保險(xiǎn)等于給保險(xiǎn)公司送錢。然而，中青年恰巧是重疾理賠的重災(zāi)區(qū)。

在平安公布的 5 年理賠數(shù)據(jù)中， 2019 年中青年重疾理賠件數(shù)，占比超過 70%。40 歲（含）以下人群，重疾賠付件數(shù)明顯上漲。

圖源：“平安人壽近五年承保理賠風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告發(fā)布！”文章

30 - 50 歲正巧是 “上有老，下有小” 的階段，大部分人還頂著房貸車貸，生活壓力非常大。身體萬(wàn)一有個(gè)三長(zhǎng)兩短，對(duì)整個(gè)家庭就是毀滅性的打擊。

所以，保險(xiǎn)要趁早買，千萬(wàn)別等到身體出毛病了，才意識(shí)到它的可貴。

2、 買高保額

買保險(xiǎn)就是買保額，只有足夠的保額才能真正抵御大病風(fēng)險(xiǎn)。但從平安 5 年理賠數(shù)據(jù)可知，很多人的重疾保額并不高。

圖源：“平安人壽近五年承保理賠風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告發(fā)布！”文章

如圖所示，高達(dá) 73.3% 的人重疾保額在 10 萬(wàn)以下，50 萬(wàn)以上的只有 0.9%，保額配置普遍偏低。

得了重疾，不僅無(wú)法工作，還要承擔(dān)幾十萬(wàn)的治療費(fèi)，幾萬(wàn)塊保額根本起不了作用。

我們建議重疾險(xiǎn)保額至少要買 30 萬(wàn)，如果是一線城市，生活成本高，保額最好配置 50 萬(wàn)以上。

假如你還不知道買多少保額才合理，可以閱讀《買保險(xiǎn)，看這個(gè)數(shù)字就夠了》這篇文章。

3、 關(guān)注高發(fā)疾病

很多朋友覺得重疾險(xiǎn)保的病種越多越好，但其實(shí)無(wú)論保 100 種還是 120 種重疾，統(tǒng)一規(guī)定的前 25 種重疾，就占了 95% 的理賠。

2020 年 11 月，重疾新定義發(fā)布后，法定的重疾從 25 種增加至 28 種。這 3 種新增的重疾是：嚴(yán)重慢性呼吸衰竭、嚴(yán)重克羅恩病、嚴(yán)重潰瘍性結(jié)腸炎。

下面我們來(lái)看看，平安這 5 年哪些重疾賠得多？

圖源：“平安人壽近五年承保理賠風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告發(fā)布！”文章

可以看出，惡性腫瘤在 18 歲以上人群賠得最多，是最高發(fā)的重疾，心腦血管疾病排第二。

其中，男性高發(fā)癌癥為肺癌、甲狀腺癌；而女性高發(fā)癌癥為甲狀腺癌、乳腺癌。

由于甲狀腺癌很高發(fā)，對(duì)于?輕度甲狀腺癌 的理賠，老版重疾險(xiǎn)賠 100% 保額，而新版重疾險(xiǎn)只能按輕癥來(lái)賠。

因此，還沒買重疾險(xiǎn)的朋友，特別是女性朋友，建議優(yōu)先選擇老版重疾險(xiǎn)。最新推薦產(chǎn)品清單，點(diǎn)擊可查看>>>

四、買保險(xiǎn)，這兩點(diǎn)不容忽視！

買保險(xiǎn)是件很個(gè)性化的事情，但買對(duì)保險(xiǎn)，大家還要注意以下兩點(diǎn)：

1、女性患重疾概率更大

平安的 5 年理賠報(bào)告還顯示，女性比男性賠得多，主要集中在甲狀腺癌、乳腺癌、肺癌。

圖源：“平安人壽近五年承保理賠風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告發(fā)布！”文章

這表示女人比男人更容易患重疾嗎？可能更多的是因?yàn)槟信Ｕ弦庾R(shí)不同。

關(guān)注我們的用戶 70% 為女性同胞，在買保險(xiǎn)這件事上，她們似乎比男性更操心。

近年來(lái)，宮頸癌、卵巢癌的發(fā)病率也逐年升高，建議女性朋友們要更加注重健康，定期體檢非常有必要。我們也給大家做過詳細(xì)體檢攻略，有需要的朋友點(diǎn)擊可查看>>>

2、家庭經(jīng)濟(jì)支柱，壽險(xiǎn)保障更要重視

在平安 5 年理賠報(bào)告中，壽險(xiǎn)的理賠數(shù)據(jù)并不樂觀。

將近 9 成的客戶不到 20 萬(wàn)保額，只有不到 3 成的客戶壽險(xiǎn)保額在 50 萬(wàn)以上。

圖源：“平安人壽近五年承保理賠風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告發(fā)布！”文章

大家試想一下，萬(wàn)一家庭經(jīng)濟(jì)支柱不在了，所有的生活重?fù)?dān)全都落在另一半身上。

孩子的教育費(fèi)用、老人的贍養(yǎng)費(fèi)，還有房貸車貸……就這不到 20 萬(wàn)的賠償能起多大作用？

定期壽險(xiǎn)是最能體現(xiàn)家庭責(zé)任與愛的險(xiǎn)種，站著是一臺(tái)印鈔機(jī)，躺下是一堆人民幣。花很少的錢，就能獲得極高的保額，杠桿非常高。

比如 30 歲男性，買 100 萬(wàn)保額保至 60 歲，每年只需要一千塊。

我們建議每個(gè)上有老下有小的家庭經(jīng)濟(jì)支柱，最好都配置一份定期壽險(xiǎn)。最新的定壽推薦清單，點(diǎn)擊可查看>>>

五、寫在最后

買保險(xiǎn)，理賠無(wú)疑是大家最關(guān)心的。

希望通過平安 5 年理賠報(bào)告解讀，能幫助大家了解理賠的真相，并且給大家?guī)?lái)保險(xiǎn)配置的一些啟發(fā)。

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愿我們買的保險(xiǎn)，永遠(yuǎn)不理賠：）