
2007 年,李某因腎病綜合征住院,醫(yī)生誤將"患病 20 多天"寫成"患病 20 多年",導(dǎo)致其家人向保險公司申請理賠時遭到拒絕,不得已將保險公司和醫(yī)院告上法庭。經(jīng)過幾番周折,李某家人終于順利拿到了理賠款。
看到這個案例,可能有朋友會詫異:不就一字之差嗎,保險公司居然拒賠!保險公司就是這也不賠、那也不賠!
那么,買保險遭到拒賠,真的是因為保險不靠譜嗎?今天我們就來聊聊,主要內(nèi)容如下:
保險保險,到底是怎么保的?
出險被拒賠,通常有哪些原因?
不想被拒賠,有什么好方法?
相信不少朋友都遇到過這樣的事:被做代理人的親戚朋友一頓"洗腦",掏好多錢買了保險,以為只要生病了就可以賠,結(jié)果當(dāng)人真的進(jìn)醫(yī)院了,卻一分錢都拿不到。
其實,很多人并不知道自己買的到底是什么保險,以及它到底"保什么"。我們以四大險種為例,一起來看看各自的保障差異:
直接說結(jié)論:
簡單來說,保險就是"什么鍋配什么蓋",每種保險只能抵御保障范圍內(nèi)的風(fēng)險。
比如,小明買了意外險后,不幸確診肺癌。雖然對他來說是個天大的"意外",但疾病不屬于意外險保障范圍,所以是無法得到賠付的。
如果大家不清楚自己買的保險能保什么、具體是怎么賠的,可以翻看一下保單和合同條款。
出險被拒賠,這5大常見原因要注意
不幸出險,大家最怕的就是被保險公司拒賠。我們根據(jù)以往的理賠經(jīng)驗,整理了一些導(dǎo)致拒賠的常見原因,一起來看看:
河南李某在 2019 年 5 月 8 日查出乳腺結(jié)節(jié),并在當(dāng)月 17 日投保平安某款人身保險,在 健康告知 問詢"結(jié)節(jié)"的情況下,仍在健康告知異常項中全選了"否"。次年 4 月確診乳腺癌,向保險公司申請理賠被拒。
李某之所以被拒賠,就是因為沒有如實告知自己的身體情況。
在投保的時候,保險公司一般都會詢問我們的身體狀況,也就是健康告知。如果不看健康告知直接投保,或在涉及健康告知時隱瞞相關(guān)情況,后面出險了,保險公司很可能不賠的。
買完保險后,通常都有一個"觀察期",也叫等待期。在等待期因疾病的原因出險,保險一般是不賠的。
但若只是查出異常,還沒到確診的程度,這種情況會比較復(fù)雜,對理賠可能也會有一些影響,需要具體情況具體分析:
醫(yī)療險:只要產(chǎn)生住院醫(yī)療費,都不能報銷。比如等待期內(nèi)查出乳腺結(jié)節(jié)并手術(shù)住院,這筆醫(yī)療費是不能報銷的。
壽險:影響不大,即便在等待期內(nèi)健康有異常,等待期后身故一般也能賠。
重疾險:看具體條款對等待期的約定,有的產(chǎn)品無法理賠。
比如超級瑪麗 5 號重疾險,假設(shè)在等待期內(nèi)查出甲狀腺結(jié)節(jié),若在等待期后確診了甲狀腺癌,這種情況是無法理賠的。
醫(yī)保有起付線,商業(yè)保險也有自己的理賠門檻。
像好醫(yī)保長期醫(yī)療(6 年期)之類的百萬醫(yī)療險,經(jīng)過醫(yī)保報銷后,剩余超過 1 萬免賠額的費用才能 100% 報銷。要是醫(yī)保報銷后的醫(yī)療費低于 1 萬,也是報不了的。
與之相比,重疾險的理賠門檻會更嚴(yán)格,必須是確診合同規(guī)定的疾病、實施某種手術(shù)或者達(dá)到某種狀態(tài),才能正常賠付。
黑龍江的未某在 2016 年買了眾安某款醫(yī)療險,2017 年因治療蛛網(wǎng)膜下腔出血住院 37 天(包括 33 天特需病房和 4 天普通病房)。
因為該產(chǎn)品規(guī)定的就醫(yī)范圍是二級及以上公立醫(yī)院普通部,最終保險公司僅報銷其 4 天在普通病房的醫(yī)療費用。
也就是說,如果保險合同規(guī)定的就醫(yī)范圍是二級及以上公立醫(yī)院普通部,而我們?nèi)サ氖翘匦璨?、私立醫(yī)院或者不符合等級的醫(yī)院,保險公司對期間的醫(yī)療費用是不賠的。
之前有個熱搜,講的是湘西一女子買了 18 份保險,為了騙保自斷腳趾,向保險公司申請理賠共計 43 萬。像這種情況保險公司當(dāng)然是不賠的。
像這種故意自傷、故意犯罪的行為,屬于“責(zé)任免除”,也就是保險公司明確不能賠的情況。
可以說,保險也是一門"學(xué)問",大家在買保險的時候,千萬不能忽略了上面幾個細(xì)節(jié)。
看到這里,可能有些朋友會覺得:稍有差錯就會被拒賠?其實,我們在買保險前后,注意一些重要的細(xì)節(jié),就能避免出現(xiàn)拒賠的情況了。
健康告知是投保的第一道關(guān)卡,我們要做到“不問不答、有問必答、如實告知”。
如果有涉及到健康告知中問到的疾病或者異常,大家千萬不要隱瞞,可以嘗試?智能核保?或人工核保,只要核保通過,保險公司就能正常提供保障。
要是有疾病忘記告知了,一定要及時進(jìn)行?補(bǔ)充告知,否則也可能會影響理賠。
前面也講到,等待期內(nèi)出險,保險一般是不賠的。
所以,我們建議大家買了重疾險、壽險、百萬醫(yī)療險后,如果身體沒有什么不舒服,只是想做些常規(guī)檢查,最好是過完產(chǎn)品等待期再去體檢:
重疾險、壽險:一般是 90~180 天等待期。
百萬醫(yī)療險:等待期基本都是 30~90 天,如果第二年成功續(xù)保,通常是沒有等待期的。
不過,若是出現(xiàn)身體不適,我們還是得及時治療,不能為了等待期而耽誤了身體。
3、出險及時報案
不少人都有"拖延癥",在保險理賠上也是一樣,總想著"過陣子再說",等到哪天想起再去理賠,保險公司卻大手一揮:這讓我們很難辦??!
因為保險公司都會設(shè)定報案時效,如果拖延太久,保險公司很難確定事故的原因、傷害程度,可能就會對理賠造成影響。
一般來說,絕大多數(shù)重疾險、醫(yī)療險、壽險,都要求出險后的 10 天之內(nèi)通知保險公司。
比如達(dá)爾文 6 號重疾險,在確診重大疾病后,最好在 10 天之內(nèi)向保險公司報案。
意外險則比較特殊,因為意外屬于突發(fā)情況,需要在短時間內(nèi)對事故進(jìn)行認(rèn)定,看是否屬于意外,特別是猝死責(zé)任,有的要求 24 小時內(nèi)要報案。
無論是哪種保險,為了不影響理賠,大家都一定要記得及時報案。
對普通人來說,保險理賠非常復(fù)雜,大家對它的疑問也非常多,我們選了一個大家問得多的問題,來解答一下。
Q:找熟人買的保險,理賠能"走后門"嗎?
在老一輩的認(rèn)知里,總覺得買保險就得找熟人買,萬一需要理賠,說不定熟人還能"看關(guān)系走后門",理賠起來也不用愁。
其實,他們眼中的“熟人”,屬于保險代理人,在出險時只能幫我們收集資料遞交給保險公司。至于能不能賠,重點還得看合同條款。如果不符合條款約定,什么人都沒辦法“走后門”。
保險就和房子角落的滅火器一樣,看起來不起眼,出事的時候能救命。但保險能否發(fā)揮保障的效力,要看我們有沒有"正確使用"、有沒有認(rèn)真"閱讀說明書"。
很多時候,保險拒賠不是保險公司"無理取鬧",而是我們自己忽略了很多細(xì)節(jié)。畢竟我們買的保險能保什么、怎么賠,都在合同條款里白紙黑字寫得清清楚楚。
所以,認(rèn)真對待健康告知、關(guān)注條款細(xì)節(jié),也是為了保障我們自己的權(quán)益,最大程度上降低被保險公司拒賠的風(fēng)險。
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